医美行业是一个野蛮生长了十几年，目前正经历着行业变革和消费升级的“传统”行业。当一个行业刚刚兴起的时候，竞争还不充分，往往适合跑马圈地式的快速发展，这个阶段速度比细节重要；当这个行业竞争者越来越多，往往更考验企业的精细化运营能力。

互融云医美消费分期系统产品经理认为，消费升级的根本原因是消费者本身的生活方式，所在的消费环境，自身的消费观念，购买力的变化造成了消费选择和决策的变化。医美行业消费升级的变化，主要体现在以下四个方面：

1. 医美消费人群将更加广泛

你有没有发现身边越来越多的人在慢慢接受科学变美这一概念？

医美服务由最初的边缘人群使用的小众服务，正在演变成大众消费者使用的“快消品”服务（医美服务离真正意义上的快消品还需要至少5年的时间）。比如咖啡刚进入中国的时候只有少部分人群能够接受并且消费得起，但是现在咖啡已经变成了普通白领阶层必不可少的每日必须饮品。

2. 医美消费变得更加高频

微整和医美光电技术的快速发展使得消费者可选择的服务产品更加多样化，生物科技的发展，干细胞、抗衰等新药品的持续迭代升级都将促进医美服务门槛。

更加低，消费频次也更加高频。这进一步给中小型连锁机构的成长提供了空间，促成了医美服务向本地化发展。

3. 中小型轻医美连锁将和大型连锁集团并行发展

200-500平的中小型连锁机构会快速发展，专注于某一类细分项目更加利于标准化服务体系的建立以及占领品牌在消费者心智中的定位。

未来5-10年将会出现超过100家连锁医院的集团；目前国内大型连锁机构加起来都没有超过100家，很大程度上是因为项目科室过于繁冗，无法建立标准化复制的模型，管理成本过高。

4. 互联网让医美行业更加高效、透明

传统医疗美容机构有50%甚至更高的获客费用给到生美渠道，而互联网平台则重新开辟了新的流量入口制定了新的流量规则，渠道开始变得更加分散和多样化，同时进一步让医美行业的价格也更加趋于透明。医美保险，医美分期产品等进一步降低了用户的求美风险，和体验门槛。

传统医美机构的获客和升单怪圈

许多人会误解说医美是个暴利行业，但其实现在大型医美机构的日子并不好过，相比于行业初期的跑马圈地，现在的消费者越来越挑剔，信息不对称也正在消失。

目前新三板上市的整形医院共有11家，我们选择其中的9家来看下数字，2017年上半年平均利润率只有可怜的5.47%。

为什么会出现这种情况呢？

其实和这些传统整形医院的经营理念有很大的关系。传统医美机构过于依赖市场营销，单个用户的获客成本超过4000块的段子你肯定听过。哦，不好意思这不是段子。

今日的渠道和10年前的渠道已经不可同日而语，十年前电视，报纸，广播三大流量渠道都是很精准有效的获客来源。而如今，微博，微信，直播，秒拍….等等甚至坐电梯等电梯的时间都被广告侵占掉，消费者的时间已经被这些新兴渠道分解的支离破碎，如果这些传统医美机构还在粗放式的使用10年前的“武功”来应对当今的消费者，4000元/人的获客成本我觉得应该也不会是终点。

传统机构现在面临的问题是广告投放一旦停止就没有新客源，购买流量就像毒品一样，牺牲利润率去打广告也就变得不那么难理解了；当获客成本居高不下，销售们（咨询师）也陷入只能不断推销给用户大型项目才能盈利的怪圈。

我们拿隆鼻项目举例：

根据用户不同的情况，隆鼻可以微整，也可以采用手术的方法治疗。最简单的是玻尿酸填充隆鼻，根据玻尿酸品牌的不同费用大概在3000-8000元之间；接下来是假体隆鼻，费用在8000-20000元不等；还有一种是肋软骨，耳软骨隆鼻（从你的肋部或者耳部取一块软骨做为假体），费用在30000-80000元不等。

如果是你花费了4000元/人的获客成本，你会给用户推荐哪种隆鼻方式？

让用户花更多的钱，购买所谓的“个人定制设计”，是很多整形机构最擅长但也无可奈何的营销手段。

被行业“忽视和嫌弃”的微整形

在医美行业，根据是否需要进行手术，大致可以把医美项目分成两类，一类是手术类医疗美容，一类是非手术类医疗美容。

传统医美机构在付出了高昂的获客成本后，对于到店的客户肯定不会轻易放弃，因此咨询师会推荐大量高价的产品给消费者，这些咨询师的出发点并没有错，只不过没有站在消费者的立场考虑问题而已（咨询师考虑的是如何推荐更高额的项目给用户，自己赚取更高的提成，而用户在意的是如何能花合理的钱享受到适合自己的服务）。

这造成的一个现象就是传统医美机构不重视微整形及激光美肤项目，导致微整形等系列产品沦为获客手段，并在实施服务的过程中变相销售、偷工减料直至微整系列产品变成了鸡肋。

经过这几年的发展，微整无论从技术上还是从产品多样性上面都有了长足的进步，加上“医美服务由最初的边缘人群使用的小众服务，正在演变成大众消费者使用的“快消品”这一根本原因，微整市场得到了历史性的发展。

这就导致很大一部分消费者的微整形需求在目前的传统机构没有得到充分的满足。哪里有需求，哪里就有市场。这也给了那些个人工作室，黑诊所可乘之机，他们没有道德底线，违规操作，虚假用药，给消费者带来了极大的痛苦和不可挽回的创伤。

因此，以上种种，基于垂直细分的专注于做品质微整形服务的连锁机构就具备了生存的前提和诞生的必要性。