在未来，将会出现大型医美品牌集团和中小型细分连锁并行发展的局面。

粗放式的经营模式再也不适用于今天的消费者，大型机构只能通过强化自身的手术技术，精准定位来赢得消费者的青睐。综合整形医院负责隆鼻，隆胸，吸脂，脂肪填充，下颌骨手术等大中型外科手术；中小型连锁机构侧重于光电美肤和微整形，大家各司其职，良性发展。由于小型连锁机构更容易标准化和复制模式，因此100家连锁的医美机构必将出现。随着获客渠道的多元化，有内容创作能力及拥有整形医生IP的机构获客成本会更低。

未来中国的美业市场会呈现出三级火箭的发展，生活美容（专注做身体spa馆，养生馆，皮肤管理中心，美容院），轻医美（光电美肤，微整形），整形外科（外科手术）。

微整形将成为医美行业新的增长点，不满足于生活美容，追求效果和疗效的用户开始尝试并升级为医美用户；不想被整形医院强制销售，追求品牌和体验的微整用户会选择轻医美机构。

轻医美机构作为消费升级背景下诞生的新鲜事物，诞生之初肯定会面对无数的考验和机遇。如何避开传统模式的弊端，同时结合当下的新技术新思维，为这个新生事物注入活力和正确的价值观体系？

思考一：什么样的连锁模式更适合医美新趋势？

为什么海底捞做直营，而麦当劳做加盟？作为同样是线下连锁模式的医美行业，文章中的一些观点，我们也是可以参考的。

感性因素和理性因素

选择海底捞的因素是：服务好、人气高、有面子、环境舒适、体验有保障，这些称为感性因素；而选择麦当劳的因素是：方便快捷、价格合理、干净卫生、口味稳定等等，这些被称为理性因素。

对于商家来说，感性因素的绩效标准是“做好”，但“做好”这个事儿，是很难用标准去量化的，而理性因素的绩效标准是“做到”，更容易用量化的KPI去考核出来。同时，还要考虑用户在使用服务的时候和品牌方的接触点的多少，接触点越多越需要品牌方对店内强有力的控制从而才可以保障服务体验的流畅与完整。因此 “感性指数”高和接触点多的品牌更适合做直营，只有建立强势的企业文化，由此日夜熏陶出来的直系员工，才有可能真正的”做好”。而理性指数高，接触点少的品牌则更适合做加盟。

毫无疑问，医疗美容行业是属于感性指标非常高的服务业，从用户进店前台接待，到咨询师进行专业问诊，医护团队进行项目操作，再到项目结束离店整个流程下来少则30分钟，多则需要一两个小时，这期间用户与品牌的接触点不计其数，尤其是对于医美服务这个尚属于“轻奢”的行业来说，舒适和流畅的顾客体验显得尤为重要。

取长补短的直营模式

直营的优势是可以有效的把控服务质量和医疗标准以及保障客户服务体验，但劣势也比较明显，比如重资产模式不利于快速的扩张做连锁。

当然，最终选择直营还是加盟，一定是品牌方综合考虑多方面的结果，并且结合公司发展阶段的不同来调整，没有一定的孰对孰错，一千个人眼中有一千个哈姆雷特。

思考二：品牌将变得前所未有的重要？

在医美行业，被消费者认可的品牌代表安全，代表信任，可以大大的降低用户的决策门槛。

但是现如今市场的局面是，每天刷满大街的整形广告，没有一家医院说自己不好。消费者对传统广告已经无感，90%的医美广告只是起到了简单的曝光作用，并没有影响到消费者内心深层的真正需求，也无法与消费者引起共鸣。

在未来医美行业产品的同质化会更加严重，产品、仪器本身的差距微乎其微，竞争已经不在产品层面，转而上升到了认知层面。

特劳特《定位》一书中提到，一个品牌有且只有两个价值：

第一个价值叫「Quality Assurance」，即一个品牌代表着「被反复验证的质量承诺」。

第二个价值叫「Image」，一个品牌要能够为用户带来「形象和身份的认同」，另一种说法就是「价值观输出」。

在医美行业在中国刚开始起步的前十年，能提供医美服务产品的机构少之又少，合格的整形医生和专业医美机构过于匮乏，所以一个品牌只要能输出第一个价值「Quality Assurance」，就足以脱颖而出，就像是我们在广告里看到的的那样#全国连锁#，#20年整形从业经验#，#韩国医师团队#等等都是为了在消费者心目中留下「被反复验证的质量承诺」这一印象。

但是随着行业的发展，入局者越来越多，产品的差异化越来越少，品牌就必须在第二个价值「形象和身份的认同」上寻求差异和突破点。这也是目前消费升级下各行各业正在发生的现象。

目前医美行业90%的广告投入只是简单的曝光了品牌的第一价值，反反复复强调的都是自己有多好，有多专业，绝大多数机构在营销上没有触及到品牌第二价值「形象和身份的认同」，没有影响到消费者内心层次的真正需求，无法与消费者引起共鸣，就无法形成消费者粘性。在产品差异化不大的情况下，当竞争对手拿出更低的价格时，顾客会马上流失，这也是目前价格战激烈的重点原因之一。

医美消费分期系统提供商互融云认为内容和产品融为一体才是最好的状态和效果。看NIKE和星巴克的营销，一个卖鞋，一个卖咖啡，但是他们的广告却基本不提自家产品。他们不提“第三代气垫技术”有多么减震，不提“哥伦比亚咖啡豆”的醇香，他们赞美伟大的运动员和运动精神，他们赞美精致的美好生活。是他们不重视产品么？我想肯定不是的，当产品在达到了一定的标准和竞争力之后，通过价值观和「形象和身份的认同」的表达，来让消费者对生活方式有所期待，追求美好事物同时，也会对自身修养进行打造。