中国金融认证中心(CFCA)于12月7日对外发布《2017中国电子银行调查报告》，《报告》显示，截至11月，我国直销银行共有114家，城市商业银行直销银行是主力军，用户呈现年轻化、高收入化、母行忠实用户化的三个主要特点。

本次《2017中国电子银行调查报告》选取30家直销银行进行调研。就调研结果来看，直销银行最广泛的功能是运营基金、理财等投资型产品，其次是在线贷款业务和生活缴费。特色功能如打车租车、看病排号等业务也有部分直销银行布局。

相较于手机银行定位于精细服务存量用户，直销银行以挖掘获取增量用户为主要目标。本次调研结果显示，在全部接受调查的30家直销银行中，65.2%的直销银行获取他行客户数量占总用户规模一半以上，情况好于114家直销银行的整体情况，背后反映出银行对于直销银行营销建设的重视与发力。外部合作是直销银行获取他行客户的另一种重要渠道，从30家直销银行的调研统计结果来看，46%的直销银行通过外部合作获客占到总客户数一半以上。

本次调研结果显示，一半直销银行是作为商业银行中的二级部门存在。国际银行业经验告诉我们，独立事业部形式能够给予直销银行更大的自主权和人员、资源配置优势，因此报告建议直销银行应尽早向独立事业部、一级部门改革。

调研显示，直销银行用户呈现三个主要特点：年轻化、高收入化、母行忠实用户化。从年龄分布来看，使用过直销银行的用户中90后、80后群体的比例分别为23.6%和54.9%，高于同年龄段了解但未使用过直销银行的16.5%和50.6%的比例。从收入水平来看，对比使用过直销银行的群体和了解但未使用过直销银行的群体，前者收入水平高于后者。结合用户年龄分布来看，直销银行的受众群体更多是年轻、个人经济状况良好的人群。并且79.3%的直销银行用户在使用直销银行前已在该行开户。在专业开发直销银行系统的互融云看来，直销银行整体上获客渠道同本行传统银行业务的获客、服务渠道重合度仍然较高。