消费金融是指消费金融公司向各阶层消费者提供消费贷款的现代金融服务方式。它以消费为目的，一般指机构或企业为个人提供的、以日常消费（不包括住房和汽车消费贷款）为主要需求的小额贷款产品和金融服务。消费金融具有单笔授信额度小、服务方式灵活、贷款期限短（一般在1-12个月）等特点，流程简便、申请材料要求简单、到款迅速。

中国银行业协会日前发布的《中国消费金融公司发展报告（2024）》显示，去年以来，消费金融公司积极实施差异化特色化举措，不断发挥专营机构优势，有力促进消费稳步恢复。

以供促需

截至目前，全国已成立31家消费金融公司。去年以来，消费金融公司积极落实扩大内需的宏观经济政策，消费信贷供给规模再创新高。2023年消费金融公司资产规模和贷款余额双双突破万亿元，分别达到12087亿元和11534亿元，同比增长36.7%和38.2%。

消费金融机构凭借自身优势，立足消费市场新需求和新变化，多举措满足用户消费信贷需求。中原消费金融推出“五一”“十一”假期促消费活动，满足用户假日期间资金使用需求。中原消费金融副总经理邵航表示，消费金融机构应加强对服务消费的综合金融支持，服务举措逐渐向便民领域延伸渗透，通过智能化运营体系让利用户，以优质的金融供给激发消费活力，持续推动消费市场恢复向好。

此外，《报告》显示，16家公司在3C和家电等热点消费场景、14家公司在家装和旅游等消费升级场景，助力居民提高消费支付能力，促进消费需求恢复。《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》发布后，海尔消费金融为畅通家电消费链条积极创新金融产品，推出行业内首个聚焦家电消费场景的“智家分期”金融产品，“0首付、0利息、0手续费”，满足当下消费者家电换新升级需求。

招联首席研究员董希淼表示，与欧美国家相比，我国消费金融市场的突出特点是参与主体众多，多层次消费金融服务体系正在形成。消费金融在促消费、扩内需等方面发挥着积极作用。2023年以来，金融管理部门出台一系列政策措施，支持和鼓励消费金融和消费金融机构发展，消费金融服务覆盖面、可得性大大提升。

加力普惠

国务院印发的《关于推进普惠金融高质量发展的实施意见》提出，健全多层次普惠金融机构组织体系，突出消费金融公司专业化、特色化服务功能，提升普惠金融服务效能。消费金融机构发力普惠金融，在推动金融下沉服务、满足长尾客群消费需求方面将惠及更多用户。

消费金融公司坚持下沉市场和长尾客户的差异化客群定位，不断降低产品价格，2023年有18家公司调降价格，其他公司定价保持平稳，实现既“普”又“惠”的初衷。

董希淼表示，从“普”的角度看，消费金融具有普惠性质；从“惠”的角度看，消费金融从业机构要加强消费者适当性管理，将合适的贷款贷给合适的客户。尤其是在服务价格上，要主动压降成本、降低利率，向微利经营转变。这既是践行普惠使命的主动选择，更是市场优胜劣汰的必然要求。从业机构应在成本与收益的微利平衡基础上做好优惠服务。

近年来，消费金融机构以发展普惠金融为己任，着眼于不同客户，提供具有形式多样、灵活高效的消费信贷产品及服务。兴业消费金融持续围绕家庭消费、乡村振兴、新市民服务等领域加强产品创新，拓展消费信贷业务。截至2023年末累计发放贷款突破3300亿元，服务客户突破2100万户，极大提高了金融服务的覆盖面和便捷度。

也要看到，目前消费金融服务供给依旧不均衡，个体工商户、农村居民和中低收入群体由于收入不稳定、缺乏抵押物，享受普惠金融服务的可得性、便利性较低。

天眼查数据研究院高级分析师陈倞表示，由于消费金融客群对象较为下沉，近年来在贷后环节的司法案件有所抬头，这也在倒逼消费金融机构在贷前运用大数据对借款人信用记录、财产线索等进行评估，精准匹配普惠金融产品，将高质量金融服务融入大众生活。

完善消保

消费金融联系着千家万户，解决好金融消费者合理诉求，既是消费金融机构安身立命之本，又是维护金融业稳定的基石。

当前，个别消费金融机构还存在一些突出问题，在产品信息披露、个人信息不当使用等方面的金融乱象，严重侵害消费者权益。

中国银行研究院研究员杜阳表示，消费金融机构应明确披露所有相关信息，包括利率、费用、还款方式等，确保消费者在签约前充分了解产品，这不仅是更好服务金融消费者的前提，也是推动消费金融行业发展的重要保障。

随着《消费金融公司管理办法》正式施行，消费者权益保护将进一步加强。国家金融监督管理总局有关司局负责人表示，要压实消费金融公司的消费者权益保护主体责任。

招联金融凭借金融科技优势积累，围绕“事前预防、事中控制、事后闭环”开展消保全流程数字化能力建设。并围绕个人征信、反欺诈、消费金融基础知识等主题，制作系列原创视频，用群众喜闻乐见、易于接受的方式传递金融知识和风险防范技巧。

董希淼表示，健全消费者权益保护工作机制非常重要。这不仅是消费金融从业机构的社会责任，更是可持续发展的基础。消费金融机构应坚持以用户为中心，迎难而上，多管齐下，不断完善消保工作机制，努力提升用户体验。

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本文标题【消费金融更趋普惠便利】

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